Política de envío

Política de Envíos

Confirmación de Compra y Próximos Pasos

Una vez que se haya completado la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. En este correo, se proporcionará información detallada sobre los siguientes pasos a seguir, que pueden incluir:

  • Link para descargar el Manual del Alumno (en el caso de clases en vivo o grabadas).
  • Indicaciones sobre cómo proceder con los servicios que requieren reuniones, como las asesorías y servicios high ticket. 

Clases en Vivo, Desafíos y Mentorías

  • Envío de Acceso a las Clases:
    • Clases en vivo: 24 horas antes de la clase, recibirás un correo con el enlace de acceso. Es importante que revises todas tus bandejas, incluyendo la de spam. Si no encuentras el correo unas horas antes de la clase, escríbenos a hola@bailab.ai y te ayudaremos con el acceso.
    • Desafíos y Mentorías: Para los desafíos y las mentorías, el proceso es el mismo: recibirás un correo con el enlace para acceder 24 horas antes. Si no lo recibes, comunícate con nosotros al mismo correo.
  • Material de Apoyo: Durante las 24 horas siguientes a la clase en vivo, recibirás un PDF con la presentación de la clase a través de un correo electrónico.

Clases Grabadas

  • Acceso a Clases Grabadas: Las clases grabadas no requieren un enlace enviado por correo. Tendrás acceso a las grabaciones a través de nuestra plataforma en línea: https://bailab.ai/account/login.
    • Inicia sesión con los datos que creaste al realizar el pago en Mercado Pago. Si tienes algún problema o no completaste el registro, contáctanos a hola@bailab.ai para que podamos ayudarte.

Ebooks y Materiales Digitales

  • Ebooks: Se enviarán de forma automática por correo electrónico tras la compra.

Asesorías Personalizadas

  • Agendamiento de Asesorías: Las asesorías personalizadas con Pri Bruna se gestionan exclusivamente por correo electrónico. Primero, asegúrate de que tienes disponibilidad para la sesión, luego recibirás un enlace para el pago y podrás coordinar la fecha a través de hola@bailab.ai. Las asesorías duran 30 minutos y se realizan bajo la modalidad personalizada para cada cliente.

Servicios High Ticket

  • Postulación para Servicios High Ticket: Nuestros servicios de acompañamiento high ticket requieren una postulación previa. Los interesados deben completar el formulario de postulación en el sitio web de Bailab AI y luego ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a hola@bailab.ai para seguir con el proceso.
    • Estos servicios son exclusivos y pueden variar dependiendo de la disponibilidad y necesidades del cliente. Nos pondremos en contacto para coordinar todos los detalles.

Reprogramación de Clases o Cambios de Cupo

¿No puedes asistir a tu clase en vivo? ¡No te preocupes! Aquí te explicamos cómo gestionar cualquier cambio:

Reprogramación por parte del cliente:

  • Solicitar cambio de cupo: Si no puedes asistir a la clase, debes escribirnos a hola@bailab.ai con al menos 24 horas de antelación. Esto nos permite redisponer del cupo para otros clientes.
  • Plazo para cambios: El cambio solo puede hacerse por correo electrónico. No gestionamos cambios a través de otros canales.
  • Opciones de cambio:
    • Cambio de cupo para la próxima fecha de la clase.
    • Cambio a otra clase del mismo precio.
  • Importante: No realizamos reembolsos por cambios de clase, pero sí facilitamos el cambio de cupo según las opciones mencionadas.

Reprogramación por parte de Bailab AI:

  • Si necesitamos reprogramar una clase por motivos internos o imprevistos, te notificaremos por correo electrónico lo antes posible.
  • Opciones disponibles si Bailab AI realiza el cambio:
    • Nuevo cupo para la próxima fecha disponible de la misma clase.
    • Cambio a otra clase de igual precio, según disponibilidad.
    • Reembolso solo en casos excepcionales: Si hemos reprogramado la clase en varias oportunidades y no puedes asistir a ninguna de las nuevas fechas, te ofreceremos un reembolso completo.

Política de Envíos de Productos Físicos

  • Proveedores Externos: Para los productos físicos adquiridos (como libros), el envío será gestionado por nuestro proveedor externo Paket. Los clientes podrán hacer seguimiento de sus paquetes directamente en su sitio web:

Otros Detalles Importantes

  • Cupos y Pagos: Todas las compras de clases, mentorías, y productos deben realizarse a través de la tienda en línea de Bailab AI. Los pagos se gestionan de forma segura mediante Mercado Pago, y las transacciones son procesadas conforme a los términos y condiciones establecidos por Mercado Pago.
  • Asesorías Personalizadas: Las asesorías son coordinadas exclusivamente por correo electrónico a través de hola@bailab.ai, y la disponibilidad de las fechas se verifica con el cliente antes de realizar el pago.
  • Tiempos de Respuesta: Nuestro equipo trabaja de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 horas, excluyendo festivos. Nos comprometemos a responder las consultas dentro de las 24 horas siguientes, aunque generalmente ofrecemos respuestas mucho más rápidas.

Agradecemos la confianza depositada en Bailab AI para asesorar y planificar los negocios digitales de nuestros clientes. Nuestra política de envíos especial refleja nuestro compromiso de brindar un servicio personalizado y de alta calidad en todo momento. Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.